Términos Generales

Información General

Estimado(a) Usuario(a) la contratación de servicios en nuestra plataforma, alojamiento compartido para web, servidores virtuales privados, servidores dedicados, registro o transferencia de dominios, así como cualquier otro servicio presente en nuestra plataforma en línea, brindado por Hosting506, supone la aceptación absoluta de este contrato, también se entiende por ambas partes tanto el CONTRATANTE como Hosting506 firman éste al momento de aceptarlo.

Al bridarle un servicio en línea a nuestros clientes, es responsabilidad de Hosting506 proteger la integridad y el funcionamiento de los mismos, por lo que hemos creado una serie de reglamentaciones para poder concretar nuestros objetivos y los de nuestros clientes, para así garantizarles un desempeño adecuado y poder darle el uso que corresponde.

Contrato de Servicios de Alojamiento

El servicio brindado por Hosting506 al CONTRATANTE es exclusivo para el almacenamiento en línea denominado ONLINE en inglés, podrá utilizarse únicamente para esto, para almacenar archivos, ya sea páginas web, aplicativos o archivos que podamos catalogar como personales, siempre y cuando no utilicemos la plataforma como un servidor de descarga masiva, o cualquier otra utilidad que no presentemos en este documento, deberá generarse un nuevo contrato que le facilite y respalde el servicio requerido.

Políticas para Reembolso de Dinero

Devolución completa del importe

Hosting506 será responsable de sus actos, por lo que le garantiza la devolución completa del importe dado por el CONTRATANTE siempre y cuando se deba a errores en funcionamiento normal de nuestro sistema, de carácter humano por nuestro personal técnico o cuando se demuestre que las características del servicio contratado no coincide con el servicio entregado; queda fuera de este apartado la compra o transferencia de dominios, ya que estos son responsabilidad completamente del cliente.

Devolución completa de importe, salvo gastos administrativos y técnicos.

Si el servicio contratado, no es de total agrado al CONTRATANTE, aun así esté funcionando correctamente, ya sea por motivos personales o error del cliente al solicitar el servicio, Hosting506 le devolverá el monto cancelado dando garantía de los servicios, dichas solicitudes serán realizadas en un tiempo no mayor a 8 días los servicios de cobro mensual y 30 días los servicios de cobro anual; los servicios que requieran de instalación por parte de nuestros técnicos, o recurso humano, se hará descuento del reembolso el costo de la instalación o el uso del recurso, el cual viene estipulado en la facturación emitida en la contratación del mismo. Para la realizar este proceso, el CONTRATANTE deberá contactar al personal de facturación.

Condiciones

La solicitud para la devolución de dinero deberá realizarse de manera escrita a través del correo electrónico facturacion@hosting506.com, y en los tiempos estipulados en el parrafo anterior, las devoluciones se realizarán basadas en el precio total de los servicios adquiridos, excluyendo los gastos técnicos y administrativos. En cualquier caso, el costo por el registro o transferencia de dominios NO es reembolsable de ninguna manera.

Dominios

Registro y Transferencia de Dominios

Para realizar la compra o transferencia de un dominio, es necesario el registro del CONTRATANTE en nuestra plataforma de cliente; así mismo, también es requisito la utilización de datos reales en ella, ya que éstos se registrarán bajo el nombre del CONTRATANTE, y son propiedad de él; también es responsabilidad del CONTRATANTE el uso que se le dé, por lo que está expuesto a ser suspendido por nuestro personal en caso de uso inadecuado. Para confirmar que el registro del dominio ha sido realizado satisfactoriamente con los datos que ingresó en el momento de la contratación, es necesario revisar en la base de datos WHOIS una vez el dominio esté en funcionamiento, de no ser así, es indispensable que se comunique con el departamento técnico de Hosting506.

Dominios Gratis

Algunos de los servicios que brinda Hosting506, proporcionan dominios gratis, estos dominios continuarán sin costo alguno durante el período que se conserve la contratación de éste, en el momento de adquisición, se aclara que el dominio adquirido es gratuito.

Información y Contenidos

Contenido del Contratante

Todos los servicios que proporciona la empresa Hosting506 con sede en Costa Rica, y con servidores y servicios en diferentes regiones del mundo, deberán ser utilizados por el CONTRATANTE única y exclusivamente con fines lícitos, y queda terminantemente prohibido cualquier transmisión, almacenamiento, presentación, información, datos, o cualquier material que viole las leyes federales, estales o regionales de los Estados Unidos de américa, Inglaterra, India, Costa Rica, como también las leyes de cada país en el cual se encuentre asociado el CONTRATANTE.

Por lo que el CONTRATANTE se hará responsable de la utilización de: materiales con derechos de autor, material que el personal de Hosting506 considere peligroso u obsceno, así como también material protegido por secreto comercial u cualquier otro estatuto. El CONTRATANTE acuerda a indemnizar y salvaguardar a Hosting506 de cualquier demanda a consecuencia del uso inadecuado del servicio, y con ello los daños ocasionados a raíz de esto, tanto el CONTRATANTE como cualquier persona o grupo involucrados en esto.

Particularmente y a titulo meramente indicativo y no exhaustivo, el CONTRATANTE se compromete a NO utilizar, transmitir o difundir lo siguiente:

LENGUAJE DIFAMATORIO O ABUSIVO

Utilizar la plataforma de Hosting506, la red general de servicios para transmitir, publicar o publicitar, lenguaje difamatorio, hiriente, abusivo, amenazante o que sea contrario a los derechos, al honor, la intimidad, la imagen o el nombre de Dios, los seres humanos y los animales.

ACCESO ILEGAL O NO AUTORIZADO A OTROS EQUIPOS O REDES

El intentar hacerlo o bien acceder ilegalmente  o sin autorización a ordenadores, o redes que pertenezcan a otra persona o compañía, así como el tratar de superar medidas de seguridad del sistema de otra persona (Conocido como “Hacking”).

Distribuir virus, troyanos, gusanos o cualquier otra actividad o aplicación destructiva a través de la red de Hosting506, o por internet, también el distribuir o publicar información de cómo crear o propagar virus por Internet, gusanos, troyanos, saturación, “mailbombing”, o ataques de denegación de servicio (DDOS). Además el realizar actividades que interrumpan o interfieran en el uso efectivo de los recursos de red de otras personas o empresas.

Cualquier otra forma que sea contraria, menosprecie o atente contra los Derechos Fundamentales y las libertades públicas reconocidas en la Constitución, en los Tratados Internacionales y en el resto de la legislación vigente.

Queda prohibida la pornografía o cualquier mercadotecnia de tipo sexual en los servidores de Hosting506.

Esto incluye a sitios que puedan inferir contenido sexual, o enlaces a otros sitios con contenido sólo para adultos. Hosting506 determinará unilateralmente si ha habido alguna violación a esta disposición.

De igual manera, se prohíben los sitios que promuevan cualquier actividad ilegal, o que contengan información que pueda dañar a nuestros servidores o a cualquier otro servidor en la Internet. Enlaces a tales materiales son asimismo prohibidos.

EJEMPLOS DE MATERIAL O ENLACES INACEPTABLES:

• Software Pirata
• Piratería fonográfica / Archivos MP3 ilegales
• Software para spam / listas ilegales de emails
• Programas o archivos para hackers
• Números de serie de Software / Cracks / Warez
• Pornografía ilegal de cualquier clase
• Hechicería / Satanismo
• Salas de Chat públicas
• Consumo y / o tráfico de drogas
• Terrorismo / racismo / grupos de odio
• Contenido o material difamatorio
• Contenido anti-ecológico / Maltrato de animales (Toros, pelea de gallos, etc.)

Hosting506 se reserva el derecho de decidir si el CONTRATANTE comete violaciones de esta disposición.

Uso Correcto de los Servicios

Envío masivo de Correos Electrónicos

El envío indiscriminado de correo electrónico conocido como spamming, queda ESTRICTAMENTE prohibido, así sea utilizando alguno de nuestros servicios, servidores, como también dominios registrados en nuestra plataforma, Hosting506 tiene la potestad para determinar si esta disposición ha sido violada. Todos nuestros servicios y servidores poseen un límite en el envío de correos electrónicos, es posible enviar hasta 200 mensajes cada 60 minutos, por dominio; no obstante NO SE PERMITE el envío de mensajes SPAM, por lo que su cuenta podría ser cancelada sin reclamo alguno.

IRC

Actualmente Hosting506 no permite la operación de IRC o IRC boot en nuestros servidores o servicios. No permitimos las Salas de Chat Publicas. No obstante, es requerida la atención de nuestro personal de ventas si necesita abrir un servicio como éste, ya que podemos hacer algo por usted.

Abuso del Servidor

Queda estrictamente prohibido todo intento de sabotaje o daño sobre la plataforma de Hosting506 y los consumidores de la misma.

Uso indebido de los Recursos del Servidor

Hosting506 se reserva el derecho de suspender las cuentas de hosting del CONTRATANTE si ésta estuviera abusando de los recursos del servidor. Se considera que una cuenta abusa de los recursos cuando utiliza mas del 20% de los recursos del servidor por mas de 60 segundos. Nuestro sistema de notificaciones le hará saber al CONTRATANTE y deberá corregir el problema para poder continuar utilizando su cuenta, los scripts, consultas a bases de datos, trabajos programados (Cron Jobs) o cualquier otra causa que esté provocando esta carga excesiva.

Normativas

Negación de Servicios

Nos reservamos el derecho exclusivo a negar, cancelar o suspender el servicio del CONTRATANTE en cualquier momento. Todas las Sub-Redes, sitios hospedados, distribuidores, servidores virtuales o dedicados de Hosting506 deben de ajustarse a las reglamentaciones estipuladas en este documento, la infracción de cualquier término o condición anteriormente descrita, será motivo para la cancelación inmediata de la cuenta.

Soporte Técnico

Hosting506 le brindará soporte técnico al CONTRATANTE vía electrónica por medio del sistema de tiquetes que se encuentra en el Área de Clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, también le brindará ayuda y soporte por medio del chat en línea que se encuentra presente en la página principal, y vía telefónica en el horario de 7am – 5pm los 7 días de la semana, el soporte incluido en los servicios que brinda Hosting506 es exclusivo para éstos, configuración de los servicios, conectividad http, ftp y correo electrónico. Cualquier ayuda extra que necesite el CONTRATANTE en relación a terceros, scripts, listas de email, bases de datos SQL Server, MySQL, Oracle, manejo de sistemas operativos, programación HTML, PHP, .NET, PERL, AGORA, manejo y uso de CMS, Scripts Pre-instalados o cualquier otro servicio que nuestro personal técnico sea capaz de ayudarle, será facturado como un servicio adicional y el costo dependerá de la complejidad del asunto en cuestión.

Continuidad del Servicio

Hosting506 mantendrá, a la medida de lo posible, el total de sus servicios en una disponibilidad correspondiente a un 99.8%, el cual se establece en un cálculo en base a un período anual, contamos con equipamientos que crean la estabilidad de todos los servicios en uso por el CONTRATANTE, dando una estabilidad única; sin embargo, debido a la naturaleza del servicio proporcionado, una interrupción podría ocurrir en cualquier momento, por muchas razones que no se pueden controlar, pero Hosting506 se compromete a revindicar el servicio en un período no mayor a 24 horas.

Impuestos

En todos los servicios proporcionados por Hosting506 se establece el cobro del “IV” (Impuesto sobre la venta), los cuales rigen sobre la Ley de Costa Rica, mas no incluyen impuestos de índole extranjero, por lo que el CONTRATANTE está de acuerdo a pagar en caso de que así lo requiera.

Contacto

En caso de tener preguntas o dudas relacionadas a nuestros servicios, o a los términos y condiciones proporcionados al CONTRATANTE en este documento, siéntase libre de contactar a nuestro personal administrativo a través del formulario de contacto o escribiendo a la dirección de correo soporte@hosting506.com.